Uma Gota no Oceano

Alguma vez você já ficou insatisfeito com os serviços prestados por alguma empresa? Com a forma como algum estabelecimento comercial é conduzido - sem responsabilidade e sem um pingo de respeito com o cliente? Isso é normal nos dias de hoje e só tenho uma pergunta: o que você fez quanto a isso?

Se houve perdas e danos o mais sensato é procurar proteção em órgãos de defesa do consumidor. Não houve isso? Várias vezes você vai comprar em um canto e o dono, sempre de cara feia, sempre humilha os funcionários, que já são bem menos do que os necessários, e vende produtos sabidamente fora da validade? Por que ainda compra lá?

Sei, é o local mais cômodo... Mais perto da sua casa ou do trabalho e perderia mais 20min se fosse comprar em outro canto. Além do mais, um cliente a mais ou a menos não deve fazer diferença, não é mesmo?

Errado! O estabelecimento, mesmo que o dono e os funcionários não tenham percebido, precisa de você. Cada item ínfimo que você compra a eles financia o estabelecimento e coloca alguma quantidade de dinheiro no cash da empresa. Você é só um? Mas digamos que você deixe de comprar por um ano? Pense que cada centavo que você gastar lá estará dando suporte a uma loja cujos métodos você não concorda quando há outra loja a 20min que, sob esse prisma, merece crescer.

A grande pergunta é: por que reclamar e reclamar se você pode tomar uma atitude simples contra algo que o incomoda? Adianta reclamar que a vida é injusta e que a padaria do outro bairro tem um dono mais responsável e funcionários mais felizes se você continua comprando na outra, que acha ruim?!

Esta é uma forma de fazer justiça e me parece bastante vantajosa, apesar do pequeno transtorno que pode ser deixarmos de comprar no estabelecimento mais próximo, ou mais barato. Você diminui as chances de stress indo a esse lugar, e ao mesmo tempo faz uma boa ação social. Quanto mais pessoas passarem a agir assim, melhor funcionará esta seleção e, em alguns anos, empresas irresponsáveis e antipáticas estarão enfraquecidas em favorecimento de empresas socialmente responsáveis.

Esta é a primeira lição: Quando não há justiça, a justiça pode ser nós mesmos. Sem precisar de armas. Sem precisar da opinião dos outros.

Simplesmente os Melhores

Hão de dizer - freqüentemente já dizem - que não devemos usar critérios pessoais, ditos emotivos, para escolher onde queremos comprar e quem apoiamos. Hão de dizer que não devemos decidir essas coisas por nada exceto pela qualidade do resultado final. Pura balela!

Seja sincero consigo mesmo e me diga se você contrataria o mais competente vendedor para sua loja se soubesse que ele tem sérias fraquezas de caráter e uma arrogância sobrenatural! Não, certamente não contrataria. Por mais que o produto final, o custo/benefício e tantos outros fatores práticos sejam importantes, não podemos descuidar para outros fatores sociais. Isso já que podemos utilizar nosso poder capital para ajudar a construir um mundo melhor ao invés de simplesmente empurrar tudo com a barriga.